Obchodní podmínky
- Provozovatel e-shopu
- Prodejce
- Objednávka zboží
- Cena zboží
- Platební podmínky, dodání zboží
- Dodací lhůta
- Vrácení zboží
- Reklamace a záruční doba
internetLEKARNA.cz je internetový a zásilkový obchod zaměřen na volně prodejné farmaceutické přípravky, potravinové doplňky a zdravotnícké pomůcky. Hlavním cílem je nabídnout zákazníkům produkty, které jsou k dostání v kamenných lékárnách. Pro co nejjednodušší orientaci je katalog tématicky rozdělen do několika kategorií a podkategorií dle skupín, chorob nebo výrobců. Produkty do obchodu vybíra a zatříďuje tým lékárnic a farmaceutických laborantek, které mají dlouholeté zkušenosti v lékárnách. Všechny nabízené produkty jsou od renomovaných výrobců, schváleny Státním zdravotním ústavem a Ministerstvem zdravotnictví ČR pod příslušným HEM.
Provozovatel eshopu
Internetový obchod je provozován INTERNETLÉKÁRNA.CZ s.r.o. (dále jen "provozovatel" nebo "prodejce") Drahov 22, Veselí nad Lužnicí, PSČ 39181.
IČ: 26087481
DIČ: CZ26087481
Fio banka: 2900133094/2010
Zboží je expedováno z Lékárny Na předměstí, Palackého nám. 251, Třeboň 37901.
Objednávka zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednání a akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím.
Po odeslání objednávky se zákazníkovi automaticky odešle kopie objednávky na jeho e-mail adresu uvedenou při registraci zákazníka. Součástí objednávky je číslo objednávky, které je nutné uvádět při komunikaci s pracovníky internetového obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky, nebo nedorazí kopie objednávky kontaktujte obchodní oddělení na email obchod@internetlekarna.cz.
Kupující může požádat o stornování objednávky (pokud ještě nebyla odeslána) nejpozději do jednoho dne od objednání.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že objednaný produkt se již nevyrábí, nedodává, došlo ke zrušení registrace přípravku nebo se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena cena.
Cena zboží
Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách internetLEKARNA.cz jsou koncové včetně DPH.
Platební podmínky, dodání zboží
Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou v aktuálním internetovém katalogu prodávajícího, platném ke dni objednání kupujícím.
Vlastnické právo k objednanému zboží, dodanému spotřebiteli přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího až předáním a převzetím dodaného zboží.
Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby:
- platba na dobírku - zboží je odesláno buď Českou poštou, nebo kurýrní službou PPL a peníze jsou inkasovány dopravcem při předání zboží
- platba předem bankovním převodem na účet - platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u Fio banky. Číslo účtu: 2900133094/2010, jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky (získáte v potvrzovacím e-mailu). Platbu na účet neplaťte okamžitě po objednání, ale vyčkejte na definitivní potvrzení Vaší objednávky co do počtu a druhu zboží našimi pracovníky. Definitívní potvrzení Vám bude zasláno mailem nebo sděleno telefonicky. Převod na účet obvykle trvá 3 dny, pokud má zákazník účet v Fio banky platba je připsána do 2 minut. Zboží bude expedováno jakmile bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího.
- v hotovosti - tento typ platby je možné uplatnit při osobním odběru na provozovně. Neplatí se žádné poštovné ani balné. Zboží je možné si vyzvednout až po potvrzení pracovníka obchodu, že je zboží připraveno k odběru.
- na fakturu
- složenkou
Odesílané zboží je pojištěné a za jeho stav ručí dopravce. Pokud dorazí zásilka viditelně poškozená, zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.
Ceník dopravného
K ceně zboží bude připočten manipulační poplatek (dopravné) dle celkové ceny nakoupených produktů (viz. níže uvedená tabulka poplatků). Poštovné je zdarma u objednávek nad 1200 Kč zasílaných Českou poštou!
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Zboží je zasíláno pouze po území České republiky.
Dodací lhůta
Prodávající se zavazuje vyexpedovat zboží, které má na skladě nejpozději nasledující pracovní den ode dne obdržení závazné objednávky. Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek je obvykle zasláno následující pracovní den. Průměrně 5000 položek z katalogu je trvale na skladě.
V případě, že objednané zboží nebude na skladě oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tomto případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.
Obvyklá doba dodání
Doba dodání se počítá ode dne expedice z internetLEKARNA.cz a předání balíku dopravci. Kupující bude informován e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky.
Česká pošta - obchodní balík
Při zasílání zboží prostřednictvím České pošty se Vám poštovní doručovatel pokusí zásilku doručit domů. V případě, že Vás nezastihne, zanechá v poštovní schránce informaci o uložení zásilky na úložní poště. Tu si pak můžete v následujících 7-mi dnech vyzvednout.
Zásilky expedujeme pravidelně každý den. Doba doručení obchodních balíků je nejpozději následující pracovní den po dni podání.
Informace o dodání balíku je možné získat prostřednictvím online služby – Sledování zásilek a nebo na bezplatné telefonní lince 800 177 889, uvedené informace jsou dostupné následující den po podání zásilky.
Kurýrní přeprava PPL
Při výběru tohoto způsobu dopravy Vám kurýr doručí zboží na adresu, kterou zadáte v objednávkovém formuláři. Kurýr PPL doručuje zboží obvykle do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, pokusí se s Vámi spojit a domluvit se na opakovaném dodání. Je proto důležité, aby jste pri objednávce udali své telefonní číslo, na kterém budete k zastižení v době od 8 do 18 hodin. Každý balík má své identifikační číslo, podle kterého můžete sledovat, kde se přibližně zásilka pohybuje. Stav zásilky je možno zjistit na www.ppl.cz nebo 800 184 975.
Vrácení zboží
V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má kupující právo vrátit bez udání důvodu celou zásilku nebo i její část do 14 dnů po obdržení nákupu.
Podmínky vrácení peněz
- Zboží musí být neporušené, dobře zabalené. Balení produktů nesmí být otevřeno.
- Kupující musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zásilky.
- Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
- Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato!
Zboží zašlete na adresu:
Lékárna Na Předměstí
Palackého nám. 251
379 01 Třeboň
V případě léčivých přípravku náklady na vrácení zboží nese provozovatel, který si vyhrazuje právo určit způsob vrácení zboží.
V zásilce odešlete informace o adrese pro vrácení peněz, popř. uveďte číslo bankovního učtu, datum, důvod vrácení a podpis. Po splnění výše uvedených podmínek, zašleme sumu složenkou nebo na Váš účet nejpozději do 10 pracovních dnů po převzetí zboží.
Reklamace a záruční doba
Na veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na adresu provozovny a do zásilky přibalit reklamační list. Reklamační list musí obsahovat Vaše údaje, popis zboží, popis závady, datum a Váš podpis. Dále by měl obsahovat prohlášení, že s výrobkem nebylo manipulováno jinak, než jak je uvedeno v návodu k výrobku. Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli flexibilně kontaktovat o stavu reklamace.
Při uplatnění reklamace je nutné doložit:
- doklad o nákupu zboží (případně kopie)
- záruční list (pokud byl vystaven)
- reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady
Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.
Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku, nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originální obalu.
Opravené zboží bude kupujícímu zasláno (poštou nebo spediční firmou) nebo po telefonické dohodě je možné zboží osobně vyzvednout.
